مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات سريعة ومفصلة لجميع استفساراتك حول الطلبات والتوصيل والعناية وطرق الدفع.
🔍
نوفر خدمة التوصيل السريع خلال 2 إلى 3 ساعات داخل المدينة، كما يمكنك اختيار التوصيل المجدول وتحديد التاريخ والوقت المناسب لك أثناء إتمام الطلب.
نعم، يتواصل المندوب مع المستلم لتنسيق الوقت والموقع دون الإفصاح عن تفاصيل الهدية لضمان مفاجأة مميزة.
نعم، يمكنك اختيار خيار إرسال كهدية مجهولة المصدر، ولن نكشف عن هويتك للمستلم نهائياً.
عند خطوة السلة وإتمام الطلب، يمكنك اختيار بطاقة الإهداء وتدوين رسالتك الخاصة مجاناً وسنقوم بطباعتها بأسلوب أنيق.
نعم، جميع زهورنا طبيعية وطازجة 100% ويتم قطفها وتنسيقها بعناية فائقة يومياً.
ينصح بقص سيقان الورد بشكل مائل كل يومين، وتغيير الماء بماء بارد ونظيف، وإبعاد الباقة عن أشعة الشمس المباشرة.
ندعم كافة طرق الدفع الإلكتروني الآمنة: مدى (Mada)، Apple Pay، البطاقات الإئتمانية (Visa / MasterCard)، والتمويل بالتجزئة.
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً قبل بدء تجهيز الباقة. للزهور يتم التنسيق للاستبدال في حال وجود أي ملاحظة جودة عند التسليم.
